售后服務內容及承諾書
我司在向用戶提供穩定、高質量的產品的同時，采承“質量第一，客戶至上”的宗旨，提供優質的售后服務，以確保用戶在使用過程中的連續可靠性，以ISO9001質量保障體系為準，本公司所提供的產品為進口產品，凡使用我公司產品，我公司承諾做到以下幾點：
一、所提供的產品質量是符合上海中韓杜科泵業制造有限公司企業標準及國家標準。
二、按照操作使用說明書的要求正常使用（除人為或自然災害外），該設備使用在15年內只需更換易損件。
三、設備在保修期內若正常使用，出現屬于質量問題所造成的一切故障（人為破壞除外），我公司將進行無償修復。
四、產品驗收交付后，免費對用戶的操作人員進行系統培訓。培訓的內容包括：設備的功能介紹、設備的操作、注意事項、日常維護保養及故障緊急處理等。
五、自設備交付使用之日起，我公司派專人負責設備的巡檢、保養，每1個月對設備進行一次全套功能的巡檢，及時發現并排除隱患。
六、保修期之后，我公司將永久性對設備每一個季度對設備進行一次免費巡檢，終生服務，確保用戶設備運行的100%可靠，終身提供備品備件，備品備件將以成本價提供，對用戶技術人員進行2次免費的技術培訓。
七、售后服務響應時間：設備若出現故障，我們將派專業人員及時趕到現場排除故障。我司有24小時服務熱線電話，在接到故障通知后，派專業工程師在4小時內（上海地區，其他地區24小時內）趕到客戶現場進行修理，并能夠進行連續工作，直到故障排除設備完全恢復正常運行為止。 24小時售后服務電話：400-622-6271
服務理念
“超值的服務是第一時間內完成的”“對顧客的服務是一種情感交流”。
服務承諾
要有100%的專業服務態度和耐心，讓顧客100%的滿意。
服務策略
以服務效率贏得客戶滿意，以服務質量贏得市場。
